Podes optar pela recolha por estafeta ou entrega numa loja dos CTT. A recolha por estafeta apenas está disponível em moradas de Portugal Continental.

A maioria dos Pedidos de Recolha efetuados até às 15:30 de dia útil, são efetuados no próprio dia, salvo raras exceções em determinadas zonas do país. Pedidos de recolha efetuados depois das 15:30, durante o fim-de-semana ou feriados, são efetuados no dia útil seguinte.

Serás sempre informado por e-mail de todos os estados do teu Pedido de Recolha.

Nota: Todos os nossos preços são Públicos e Transparentes. Antes de efetuares um pedido, podes simular previamente o custo de reparação no nosso website.

Recomendamos que faças uma Cópia de Segurança do teu equipamento antes de qualquer reparação, uma vez que não nos responsabilizamos por quaisquer dados perdidos durante a reparação.

Da tua parte só necessitamos que tenhas o equipamento pronto para ser recolhido pelo estafeta, devidamente embalado e acondicionado numa embalagem de transporte.

Como caixa de transporte poderás, por exemplo, usar caixas de cartão de outros eletrodomésticos, caixas de sapatos, caixas de cartão de transporte, etc.

Como acondicionamento poderás, por exemplo, usar folhas de papel de jornal amachucadas, sacos de plástico em bola, panos ou toalhas.

Sugerimos que envies o equipamento dentro da embalagem original, se ainda a tiveres.

O seguro de transporte apenas o protege de extravios ou se existirem danos exteriores na embalagem provocados durante o transporte. É da total responsabilidade do cliente o devido acondicionamento do equipamento a reparar.

Deverás enviar apenas o equipamento, sem carregadores, capas protetoras ou acessórios. Não nos responsabilizamos por danos ou extravios de elementos externos ao equipamento.

O transporte é efetuado por transportadora certificada, com garantia de entrega no dia útil seguinte.

O transporte inclui um seguro de 1000€ que o protege de extravios ou danos ao equipamento desde que existam danos exteriores na embalagem provocados durante o transporte. É da total responsabilidade do cliente o devido acondicionamento do equipamento a reparar.

Depois de recebermos o teu equipamento, efetuamos um diagnóstico gratuito a todo o equipamento.

Logo de seguida enviamos um e-mail com as anomalias detetadas, juntamente com o Orçamento de Reparação. Só avançamos com a reparação depois da tua autorização.

Se não quiseres avançar com nenhuma reparação, o teu equipamento é-te devolvido.

Todos os nossos preços são Públicos e Transparentes. Poderás simular previamente o custo de reparação na seguinte ligação: Preços de Reparação

Atenção: se tiveres urgência na reparação do teu equipamento, esteja atento ao seu e-mail de modo a validar o orçamento o mais rapidamente possível.

Os envios são efetuados em dias úteis até às 17:00, com garantia de entrega no dia útil seguinte. Caso pretendas, poderás também optar por efetuar o levantamento nas nossas instalações.

Caso não esteja ninguém no local aquando a entrega, será deixado um aviso na caixa de correio com as instruções.

IMPORTANTE: Se a embalagem apresentar danos exteriores aquando a entrega pelo estafeta, não aceite a embalagem sem primeiro registar por escrito as anomalias identificadas. Deverás ficar com um comprovativo deste registo. Só assim poderemos ativar o seguro caso o equipamento no interior se encontrar danificado.